青岛车主因维权失败315怒砸兰博基尼

　　昨日是“315消费者权益日”，青岛的一位网友发帖称，因公司的兰博基尼跑车出现问题，多次维权仍不能圆满解决，将砸毁这辆兰博基尼，并将在微博上现场直播此事。昨日下午，在青岛1919国际建材灯具城门口，车主雇人将这辆价值300万的兰博基尼盖拉多跑车砸得面目全非。

　　网帖发声明 不满服务将砸车

　　昨日上午10时许，网友“富贵神仙鱼”在半岛社区发帖称，一位兰博基尼车主因不满车商服务，将于3月15日下午3:15在青岛1919国际建材灯具城门口砸车，以示不满。车主在随后附上的声明中写道：“今天是2011年3月15日‘国际消费者权益日’，为了唤醒中国消费者的维权意识，经过与车商多次沟通、协调无果后，决定在这个特殊的日子砸毁这辆兰博基尼跑车，以示对兰博基尼对国人的“差异化服务”抗议。”

　　随后，记者联系上车主韩楠，他也是该灯具城的副总经理。他证实了声明的确是由自己发表的。

　　兰博基尼盖拉多价值300万人民币

　　昨日下午，韩楠告诉记者，这辆兰博基尼跑车是2010年9月份以灯具城名义从日本购买的，是一辆二手车，购车款加海关关税等总共花了约300万元人民币。2010年11月29日，这辆跑车出现了发动机不打火的故障。

　　韩楠称，在这之后，兰博基尼青岛销售店委托的维修服务商负责对车辆进行了维修。但是经过维修后，不但跑车发动机故障没有得到解决，车辆保险杠和底盘还出现了损坏。韩楠对青岛兰博基尼经销商委托的维修商提出了质疑，认为他们在不具备维修兰博基尼资质的条件下为其跑车进行维修，从而导致了车辆无故损毁。所以他决定采用极端的方式表达自己的不满。

　　车主雇人砸车 引百余人围观

　　15日15时许，在青岛1919国际建材灯具城东门口，停着一辆黑色的兰博基尼跑车，右车门上贴着一张白色字条，写有“1919建材灯具城 唤醒国民维权意识”字样。9名身穿统一的蓝色制服、头戴安全帽的男子，手持大铁锤站在车旁跃跃欲试。车子西侧竖起一块蓝色宣传牌，上面写着“3·15国际消费者权益日 消费者维权现场”，广场上聚集了数十家媒体和上百名围观的市民，很多人纷纷拿出相机或手机拍照。

　　15时15分，“请大家离得远点！”灯具城的一名负责人站出来说，之后随着一声“砸”字出口，9名蓝装男子抡起铁锤砸向兰博基尼跑车，刚开始用力不大，后来越砸越狠，围观者纷纷拿起手机或相机冲向汽车拍照或录像，场面一度混乱，几名保安站在跑车四周维持秩序。整个砸车过程持续了近20分钟，不少围观者最后也冲上去砸车。最后，这辆兰博基尼盖拉多跑车已经“遍体鳞伤”：所有的挡风玻璃完全破损；车身随处可见铁锤击打后留下的深深痕迹，引擎盖上的钢板已破裂；后视镜不知去向；车灯、排气筒也没能幸免。

青岛兰博基尼砸车现场视频

　　市民反响不一

　　有网友称，近年来，中国消费者对国际奢侈品的消费能力不断提升。然而有的奢侈品牌一方面着力开发中国市场，另一方面却“漠视”中国消费者的权益，并没有给中国消费者带来与欧美国家消费者同样的高品质服务。大店买、小店修，高价格换来的却是消费者的失望与不满。

　　“光砸外壳，一些关键部位不砸，还通知这么多媒体，肯定又是炒作。”采访中，也有不少市民认为，被砸的这款兰博基尼是2003年的车型，又是从国外运过来的二手车，可能已经濒临报废，目前二手车的市价不超过100万，而这家建材中心将车摆在自家门口，并通知数十家媒体前来报道，对于与会的媒体记者，还要求签名登记，领取资料。看上去有炒作的嫌疑。对于这个问题，车主韩楠进行了否定，并一再声称是为了替国人维权。

　　4S店回应：推荐到了修理厂

　　昨日下午，青岛兰博基尼福日4S店市场经理白学磊在接受记者采访时表示，因为青岛兰博基尼销售店目前还在筹备中，当时韩先生打来电话告知车出了毛病后，就推荐他到了公司的一个维修厂，该厂拥有二类的维修资质，是可以维修兰博基尼的。

　　针对网友质疑，白学磊给记者提供了更多的情况。“当时就派了同事去检查，这辆车大概是2003年出产的老版盖拉多的车型。”白学磊表示，该车送修时，车身就有划痕，车内的电线线路有改动，保险杠本来就存在问题。当时填了一个维修工单，给客户签字。不想第二天，车主带了七八个人要看这个单子，当接过单子后就把它抢走了，说这个车的问题全部是维修商弄坏的，并威吓工作人员。虽然公司之后和车主一直沟通，但由于对方提出了非常多的要求，并且一直在变化，所以最终没有办法达成协议。最近车主就把车拉走，随后就出现了砸车事件。

　　昨晚，记者多次拨打车主韩楠电话，欲核实此说法，但对方已关机。

　　厂家表态：免费更换保险杠

　　昨日傍晚，针对此事件，兰博基尼汽车公司中国总部也发出声明称，对于本次这位青岛车主提出的问题，在过去三个多月中，兰博基尼从未放弃过任何有助于解决问题的尝试，积极回应车主及车主代理人提出的各种要求并多次提出解决建议。他们对问题处理过程中给车主带来的不便深表歉意，也对车主最终未接受这些方案而采取了这种砸车举动，深表遗憾。

　　声明中还表示，兰博基尼为该车主提出的最终解决方案包括：免费更换保险杠；北京派出技术专家参与全面检测；针对车主免费维修发动机的要求，兰博基尼也愿意派出技术专家指导。

　　兰博基尼发表的声明如下：

　　兰博基尼作为世界上最受欢迎的超级跑车汽车制造商，不但专注于制造世界上一流的超级跑车，更为关注客户的驾驶体验，并提供全面的服务，这是兰博基尼一直倡导的责任所在。

　　客户对兰博基尼产品及服务本身提出的任何问题，兰博基尼都一直遵循着坦诚、开放的原则，细心倾听，积极反馈，提供来自兰博基尼专家的意见，并妥善慎重处理。

　　对于本次这位青岛车主提出的问题，在过去三个多月中，兰博基尼从未放弃过任何有助于解决问题的尝试，积极回应车主及车主代理人提出的各种要求并多次提出解决建议。我们对问题处理过程中给车主带来的不便深表歉意，也对车主最终未接受这些方案而采取了这种砸车举动，深表遗憾。

　　本着对客户关怀的原则，兰博基尼为该车主提出的最终解决方案包括：

　　1、免费更换保险杠；

　　2、北京派出技术专家参与全面检测；

　　3、针对车主免费维修发动机的要求，兰博基尼提出：由于全车经过车主深度改装，需要兰博基尼派出技术专家彻底检测后再决定能否免费维修发动机；

　　4、针对车主免费更换车辆底盘的要求，兰博基尼认为该车仅为底盘局部漆面脱落，不会造成车架损坏及安全性上的隐患。兰博基尼愿意派技术专家指导维修，相关喷漆维修等费用由兰博基尼承担。

兰博基尼汽车公司中国
2011年3月15日

　　兰博基尼简介

　　兰博基尼公司全称：Ferruccio Lamborghini Automobile S.P.A. 意大利费鲁齐欧·兰博基尼汽车股份有限公司，是一家坐落于意大利圣亚加塔·波隆尼（Sant'Agata Bolognese）的超级跑车制造公司。1963年，经由创业者费鲁齐欧·兰博基尼（Ferruccio Lamborghini）设立公司。公司的标志是一头浑身充满了力气，正准备向对手发动猛烈攻击的犟牛。据说兰博基尼本人就是这种不甘示弱的牛脾气，也体现了兰博基尼公司产品的特点，因为公司生产的汽车都是大功率、高速的运动型跑车。车头和车尾上的商标省去了公司名，只剩下一头犟牛。